С целью увеличения доступности первичной медико-санитарной помощи для взрослого населения, особенно работающих граждан, поликлиники и женские консультации в городе Саранске с ноября 2023 года начнут работать по новому графику: Понедельник - пятница с 08 часов до 20 часов, Суббота – с 08 часов до 15 часов.
В будние дни первая смена это с 08 часов до 14 часов, вторая смена – с 14 часов до 20 часов. Такой график работы позволит работающим гражданам записаться на прием к врачу в удобное для них время, и прийти на прием к врачу в поликлинику или женскую консультацию, не отпрашиваясь с работы. В субботу будет возможность записаться как к врачам участковой службы, так и врачам специалистам.
Врачи участковой службы будут вести прием пациентов в основном только в поликлинике, а вызова на дому будут выполнять выездные бригады отделения неотложной медицинской помощи поликлиники. Это позволит участковым терапевтам и врачам общей практики больше пациентов в день принять на амбулаторном приеме.
Записаться на прием к врачу можно следующими способами:
- на едином портале «Госуслуги»,
- позвонив по телефону «122»,
- через регистратуру или кол-центр медицинской организации.
Запись к врачу будет возможна только по следующим специальностям:
Врач-терапевт участковый
Врач общей практики (семейный врач)
Врач-хирург
Врач-офтальмолог
Врач-оториноларинголог
Врач-акушер-гинеколог
Врач-психиатр-нарколог
Врач-фтизиатр
Врач-стоматолог
Врач-стоматолог-терапевт.
К таким специалистам как гастроэнтеролог, кардиолог, невролог, ревматолог, эндокринолог и другие специалисты можно будет попасть только после посещения участкового терапевта с результатами определенных обследований и анализов, и запись будет осуществляться непосредственно врачом терапевтом.
Если по каким-либо причинам запись к врачам специалистам будет невозможна, то оператор кол-центра/регистратуры запишет пациента в «Лист ожидания» и будет отслеживать появление свободных мест у данного врача и по телефону сообщит пациенту о появившейся возможности и согласует с ним время посещения. Это исключит необходимость пациенту многократно звонить в регистратуру и «ловить» свободную запись к врачу.
При записи на прием к врачу через кол-центр/регистратуру медицинской организации оператор должен уточнить у пациента цель обращения, чтобы обеспечить максимально быстрый и верный маршрут пациента:
- запись на прием к врачу специалисту по поводу заболевания;
- запись на прием к врачу в рамках диспансерного наблюдения;
- запись на вакцинацию;
- запись на диспансеризацию или профилактический медицинский осмотр;
- получение справки, выписки, листа нетрудоспособности, направления и иных медицинских документов;
- запись с целью получения инструментальной или лабораторной диагностики;
- вызов врача на дом.
Перед явкой пациента (за 24-48 часов до момента приема) регистратор/ оператор поликлиники заблаговременно будет информировать пациента путем обратного обзвона о времени записи в медицинскую организацию. Оператору необходимо получить подтверждение от пациента о готовности явки на записанную дату и время. В случае отказа пациента от записи оператор согласует с пациентом альтернативную дату и время.
Мы надеемся, что эти новые изменения сделают амбулаторную медицинскую помощь для населения более доступной и удобной.
Нищева Наталья Васильевна, заместитель директора ГАУЗ Республики Мордовия «Медицинский информационно-аналитический центр»